1/ Em algumas palavras, que é um baby-boomer? (uma pessoa nascida após 46 '...)
Chamamos geralmente, Baby boomers, as pessoas nascidas entre 46 e 64.Os mais idosos têm assim 59 anos. Falamos muito sobre isso porque ao longo de toda a sua vida, marcaram a sociedade devido ao seu número. Ao seu nascimento, construímos infantários, seguidamente das escolas seguidamente universidades para acolher-los. O número de empregos aumentou com a sua chegada no mercado do trabalho.
Hoje, fazem falar deles porque vão ser a primeira geração de reformados com um poder de compra mais elevado, e maior hábito do consumo. É esta cohorte que vai fundamentalmente alterar a visão que temos da reforma e a noção mesmo da velhice.
2/ Na introdução do vosso livro, você diz que "o envelhecimento da população é uma oportunidade única para as empresas que querem encontrar retransmissões de crescimento para as décadas a vir". Pode comentar?
O envelhecimento da população está a fazer evoluir a idade mediana dos consumidores. Em outros termos, os mais de 50 anos estão a ficar majoritários em número, e já o estão em valor em muitos sectores. É um verdadeiro balanço do equilíbrio das "massas de consumidores". Cada dia, o número de seniors progride enquanto que os menos de 50 anos permanece quase estável na Bélgica. Consumidores mais numerosos, mais ricos, aquilo quer dizer fontes de crescimento para as empresas. Citando o exemplo do ordenamento da casa que vai crescer fortemente com a partida da última criança do lar – os Baby boomers tem tendência a renovar o seu alojamento. Cito igualmente o sector do automóvel com a vontade de uma parte dos Baby boomers de comprar por último o automóvel do qual sonhavam quando eram jovens.
3/ A propósito de comunicação, qual é a posição dos anunciantes em relação ao alvo "Seniors"? É um alvo homogéneo fácil a delimitar, e, sem jogos de palavras, à "berner". A publicidade vende sonho, amor, prazer (penso a anunciantes como Coca-Cola, etc.). À 65 anos, que pode-se ainda esperar de uma publicidade?
"Enganar os seniors" pelas publicidades fica mais difícel. E acrescentaria pessoalmente que é uma boa coisa para a sociedade. As publicidades a destino dos jovens com "falsas reduções", "asteriscos", baseados "na emoção" unicamente, aquilo não funciona mais com os Baby boomers. A razão é simples: Antes do meio da vida, "empresarial" domina os nossos comportamentos. Damos importância em ser amado pelo ambiente, pertencer a um grupo. Mas em redor da idade de 40 anos, se satisfizermos as nossas necessidades "elementares" (físicas, segurança, amor), começamos a descobri-lo nosso "real", ele é mais introspectivo, mais individualista (menos sujeito a influência dos outros e aos acontecimentos) e mais autónoma. É uma das razões que explica que mais idosos são menos sensíveis às publicidades actuais. Antes que "real" emerge, é difícil dar-se conta da importância do seu "papel". Neste sentido, a jovem idade dos responsáveis marketing e os seus colaboradores nas agências de comunicação e de marketing vai colocar cada vez mais problemas.
4/ A mesma pergunta, talvez formulada diferentemente, em qual os seniors são um alvo marketing específico?
Dizer que os seniors são um alvo marketing específico é verdade em certos sectors. O consumo dos seniors torna-se mais racional mesmo se fazem-se ainda prazer. Os efeitos do envelhecimento e as etapas de vida fazem que as necessidades podem ser diferentes. Por exemplo, o valor de saúde toma importância o que impacta por exemplo o sector da alimentação. Com os Baby boomers este fenómeno ainda é amplificado devido ao carácter "crítico" desta geração. Para orientar os Baby boomers, é necessário ter uma visão global e não se limitar à publicidade. Por exemplo, a indústria hotel deve comunicar mas igualmente adaptar as suas infra-estruturas e formar o seu "jovem" pessoal a conhecer melhor os seniors.
5/ Fala-se de eldorado do mercado dos seniors, o que pensa sobre isso?
É uma frase de consultor que procura desenvolver a sua actividade! Dizer que o mercado dos seniors é um eldorado em qualquer sector é falso. Relatórios económicos cada vez mais numerosos indicam pelo contrário que o envelhecimento da população terá consequências negativas para a economia.
Na Grã-Bretanha, Tony Blair acaba de receber um relatório que indica que apenas 25% dos futuros reformados viverão de maneira confortável! Penso pessoalmente que temos 7 à 10 anos de euforia a vir no mercado dos mais de 50 anos. As empresas vão impôr-se fortemente. E de aqui a 10 anos, os Baby boomers voltarão certamente à realidade.
L.F
Acolhimento
